Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lu66

lu66 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có chủ đích — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì liên lạc với bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch qua ví nội địa được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông bán dữ liệu cho bên thứ baÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
lu66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lu66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ lu66 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản lu66, vào mục cài đặt cá nhân để xem lại thông tin đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách lu66 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể cho từng loại dữ liệu — từ mật khẩu tài khoản đến lịch sử giao dịch ví điện tử. Mỗi yêu cầu truy cập vào thông tin nhạy cảm đều phải qua xác minh OTP hoặc xác nhận qua thiết bị đã đăng ký. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dạng thô trên bất kỳ máy chủ công khai nào.

Cookie và thiết bị di động

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định áp dụng tại vùng được phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận lại sau khi xử lý xong.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại lu66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến chính sách quyền riêng tư của lu66 — từ cách dữ liệu được lưu trữ đến cách yêu cầu xoá thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xử lý và hỗ trợ khiếu nại.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật tại vùng hoạt động được phép, không có ngoại lệ nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lịch sử nạp qua Viettel Money được mã hoá và lưu trữ an toàn. Dữ liệu này chỉ được dùng để xác nhận giao dịch và hỗ trợ xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng tùy theo quy định pháp luật địa phương và có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ lu66 được phép hoạt động. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại vùng của bạn.